返金ポリシー

返品・返金は以下の場合にのみお受けいたします。
１．届いた商品が汚損または破損していた場合
２．ご注文の内容と異なる商品が届いた場合
３．ご注文商品の価格や説明に誤りがあった旨を、弊社がお知らせした結果、お客様が注文処理を進めることを希望されない場合
４．商品のお届けが著しく遅延するおそれがある場合

■お客様都合による商品の変更・追加
注文が完了（売買契約成立）した後のお客様都合による商品の変更・追加はできません。
また、2回以上に分けてご注文いただいた場合、一つの配送にまとめてお送りすることはできません。

■お客様都合によるキャンセル
購入手続きが完了した後のお客様都合によるキャンセルは、弊社が特に認めた場合を除き、すべての注文においてできません。

■ご注文の商品が到着しましたら、タグをつけた状態で「商品にキズや不具合がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。
※到着から8日を過ぎた商品はご対応ができませんのでご注意ください。

■弊社の責による商品の瑕疵（汚損・破損）や品違い
商品のお届けには万全を期しておりますが、万一、届いた商品が汚損または破損していた場合や、ご注文いただいた商品と違っていた場合は、不良品を着払いでご返送いただいた後、良品・正品と交換させていただきます。代替商品が手配できない場合、代金を返金いたします。以下のメールアドレスまでご連絡ください。
【E-mail】contact@foundour.jp
※商品返送時には、返品理由を記載した書面を商品に同封してください。返品理由の添付がない場合には、確認に時間がかかる場合ございますので、予めご了承ください。

なお、以下の場合は商品の瑕疵による場合であっても、送料を含めその他一切の請求をお受けできません。
・到着から８日以上経過した商品
・使用済み、あるいはリフォームや洗濯、クリーニングされた商品
・商品タグ・ラベルを切り離したり、付属品を紛失された商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ・キズが生じた商品
・ご返送時の商品状態がお届け時と著しく異なっている商品（箱・付属品も含む）
・その他、返品対象外商品
・事前のご連絡なく商品をご返送いただいた場合
・注文した商品が利用者の主観的意図ないし期待と相違する商品であった場合
・当ショップに掲載された商品の写真、イラスト等と、商品の特性上あり得る色、形状等の相違または個体差
・自然素材やリユース素材を使用した商品等において、その特性上生じる機能上問題のない外形上の傷や変形等
・利用者の都合による商品受領の遅延に起因する配送会社での長期保管等による商品の変質、劣化等
・あらかじめ商品の紹介において説明してある商品の状態と同等、同様である場合
・その他商品の特性上または社会通念上不良品と認められないもの